Politique de confidentialité (RGPD)

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Taxi VTC Réservations. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Taxi VTC Réservations, France. Pour toute question : contact@taxivtc.com.

2. Données collectées

• Identité & contact : nom, e-mail, téléphone.
• Réservation : lieux de départ/arrivée, date/heure, nombre de passagers et bagages, véhicule, message.
• Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur) et cookies (voir politique cookies).

3. Finalités du traitement

• Traiter et gérer vos demandes de réservation et de contact.
• Vous recontacter et assurer le suivi de votre transfert.
• Améliorer nos services et mesurer l'audience du site.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (réservation), votre consentement (formulaire de contact, cookies de mesure) et nos obligations légales.

5. Durée de conservation

• Données de réservation : durée de la relation commerciale puis archivage légal (jusqu'à 5 ans).
• Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Destinataires

Vos données sont destinées à Taxi VTC Réservations et, le cas échéant, à nos prestataires techniques (hébergeur OVH, service d'e-mail). Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@taxivtc.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des accès, hébergement sécurisé, mots de passe hachés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.